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2020大甲媽祖遶境進香

【解密!72小時就緒大甲媽祖遶境進香定位服務】

6月8日上午11時,鎮瀾宮召開記者會,宣布6月11日起轎,一小時內,團隊成員完成確認真實性,召開緊急啟動會議,當天下午,進行各項部署與聯繫,接下來兩天,完成設備安裝、測試、系統上線,趕在6月11日上午11時,所有服務準備就緒,晚間11時,庚子年大甲媽祖遶境進香活動順利起轎。

大甲媽祖遶境進香是台灣的一大盛事,特別是受到疫情衝擊的庚子年,透過宗教信仰來慰藉民眾心靈、安定社會人心及激勵團結互助別具意義,如今隨著台灣疫情趨於穩定,本次遶境進香活動因應疫情指揮中心規定,控制周圍隊伍不超過800人,並鼓勵盡量透過線上服務來追隨媽祖的腳步,因此,雖然時間緊迫,天眼團隊沒有放棄提供服務的可能性,將累積15年服務遶境進香的豐富經驗,發揮得淋漓盡致,為現場及線上參與遶境進香活動的信徒們,在有限的時間內,提供最佳的服務!

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要讓大甲媽祖遶境進香定位服務在起轎前順利啟用有幾個關鍵工作:

  1. 一、神轎設備安裝:

    多數人並不清楚,神轎班是獨立於鎮瀾宮之外的團體,每年只有遶境進香期間提供服務,如果用通俗一點的說法,可以把神轎視為遶境進香時,提供給媽祖附司機的租車服務,神轎班的成員平時有各自的工作,在確認起轎日期後,將由神轎班班長協調神轎組裝日程、隨轎排班等工作。

    於6月8日確認起轎日程後,團隊趕緊聯繫神轎班,因為所有設備必須在神轎組裝完成前進行安裝,當時神轎班已安排6月9日進行組裝,因此天眼團隊只有一天不到的時間準備好所有硬體設備,並且需要在6月9日上午完成安裝及測試,所幸主要硬體設備已於3月初即完成訂製,而安裝工作在神轎班的配合下,順利於6月9日中午前完成。

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  2. 二、雲端服務開通:

    「大甲媽祖遶境進香定位服務」15年來累積了許多使用者,依據過去經驗,最高同時在線人數大約2萬多人,遶境進香這9天之內,至少有超過500萬次的瀏覽次數,這些使用量對硬體設備來說,是相當大的考驗,如果採用實體的機器,基本設備至少需數百萬預算,如果再加上要負擔驚人的流量費用,在不向使用者收費的情況下,不是一般中小企業能負擔的。

    因此中華電信的Hicloud雲端服務成為我們強力的後盾,每年為「大甲媽祖遶境進香定位服務」承擔了超過七位數的成本,今年,更為了突然宣布的起轎日程,讓原本需要一周以上的專案申請進度,濃縮到兩個工作天完成申請及設定,為團隊爭取到足夠為系統進行安裝設定的時間。

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  3. 三、系統測試與更新:

    有些人可能認為「大甲媽祖遶境進香定位服務」是每年固定提供的服務,應該可以早早準備好,時間到了就上線使用,有甚麼難的嗎?事實上,除了廟宇資料、路線資訊、點位資料需要固定更新以外,每年團隊會與鎮瀾宮討論是否有新的服務需求或活動需求,也會依據前一年度的檢討事項,進行系統功能的擴充與優化,今年度本來與鎮瀾宮已討論出一項較大型的活動預計推出,由於該項活動涉及服務的定位精準度,需要多次實地測試,就在預計出發測試的前一天,宣布因疫情影響延後遶境進香活動,由於起轎日程未定,相關規劃也因此停擺,後來雖然6月8日終於宣布6月11日起轎,但許多功能需要在確認起轎日期後才能測試,且APP要在Apple store及Google play上架,平均需要3~5個工作天,導致許多已完成的優化機制,未及完成測試後更新上架,算是今年的小小缺憾,即便如此,團隊成員仍在正式起轎前,進行許多不需要更新APP的程式調整,讓媽祖鑾轎的衛星定位及影像服務順利運行。

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2020年的大甲媽祖遶境進香活動因疫情的關係,也締造了許多新的紀錄,包含當年度最晚起轎、起駕出廟門只花了2分鐘、首次採實名登記核准信徒人數等等,許多信徒也響應防疫新生活,改採遠端線上追隨媽祖鑾轎,因此今年APP下載人次累計超過48萬人,9天的瀏覽量超過500萬人次,雖然有許多優化功能及資料未及時更新,仍有許多信徒給予肯定與支持,也收到許多的建議,在後疫情時代,天眼團隊將繼續精益求精,力圖提供更好更優質的服務體驗給大家,在此更要特別感謝大甲鎮瀾宮、中華電信、微笑單車、逢甲大學GIS中心及準線智慧科技等合作夥伴,讓今年的遶境活動圓滿成功,我們明年見!!

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